Emir BardakçıEm vez disso, a empresa não tem um período de garantia padrão, aplicável em todo o mundo: “Dependendo da região, do tipo de produto e de outras considerações, a Xiaomi oferece termos de garantia variados” – conforme aplicável a um “tipo específico” de “produto” e a países ou “regiões” “específicos” ou “diferentes“, conforme aplicável. Quando um cliente pode perguntar: “Porquantos anos a Xiaomi oferece garantia ou assegura seus produtos por país?” Você pode considerar: Que tipo de “produto” e “Qual jurisdição” podem ou não ser aplicáveis. De fato, a Xiaomi classifica seus respectivos tipos de.
A Xiaomi, por exemplo, opera sob leis de garantia obrigatória de dois anos que regulam os estados membros da União Europeia, bem como a Polônia, a Irlanda e o Reino Unido. Da mesma forma, o governo da Turquia impõe um período de garantia de 2 anos consistente com suas leis que regem a proteção ao consumidor, enquanto outros, como os Estados Unidos e os Emirados Árabes Unidos, se enquadram na Garantia Comercial padrão de 1 ano da Xiaomi devido à ausência ou falta de regulamentação entre suas leis.
Períodos médios de garantia por regiões e categorias de produtos
O período de garantia padrão aplicável a todos os smartphones, com exceção da bateria e dos acessórios, em geral, varia entre 1 e 2 anos, de acordo com as condições do mercado. Os países incluídos nos mercados da “América Latina“, incluindo Chile, México e Peru, recebem garantias estendidas da Xiaomi, incluindo 24 meses para smartphones da série principal, incluindo o “Xiaomi 12 Pro ou 15 Ultra“, com um período de garantia de 12 meses aplicável a smartphones de “nível básico“.
Mesmo dentro do mesmo país, os períodos de garantia podem variar de acordo com a categoria do produto:
| País / Região | Garantia padrão do telefone | Garantia de acessórios | Tipo legal/comercial |
|---|---|---|---|
| União Europeia (Polônia, Irlanda) | 2 anos | 2 anos | Garantia legal |
| Turquia | 2 anos | 2 anos | Garantia legal |
| Estados Unidos | 1 ano | 6 meses | Garantia comercial |
| EMIRADOS ÁRABES UNIDOS | 1 ano | 6 meses | Garantia comercial |
| Índia | 1 ano (padrão), 2 anos (promocional) | 6 meses | Mista |
| Chile, México, Peru | 1 ano (padrão), 2 anos (flagships) | 6 meses | Garantia comercial |
| China | 1 ano | 6 meses | Garantia comercial |
Outras áreas, incluindo carregadores, cabos ou baterias, recebem um período de garantia que geralmente é de seis meses. Alguns países, ou melhor, um grupo chamado União Europeia, exigem que esses acessórios tenham um período de garantia igual ao do gadget, ou seja, 24 meses.
Serviço de garantia internacional (IWS) para todos os modelos principais
Além de suas políticas baseadas na região, a Xiaomi oferece um Serviço de Garantia Internacional (IWS) especial para seus dispositivos top de linha, a saber: Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 13 Ultra, Xiaomi MIX Flip e Xiaomi 15 Ultra.
De acordo com o programa IWS, 24 meses de garantia internacional são aplicáveis a dispositivos qualificados, incluindo Alemanha, França, Turquia, Malásia, Japão e México. A condição, entretanto, é que os dispositivos sejam comprados legitimamente e ativados regionalmente.
O objetivo do programa IWS é duplo:
- Melhorar o valor do Premium – elevando o posicionamento dos principais dispositivos da Xiaomi para que se aproximem da qualidade de serviço da Apple e da Samsung em todo o mundo. ‘A
- Combater as importações cinzentas – fornecendo garantias que estão condicionadas apenas à distribuição por meio de canais reconhecidos em uma região.
Pontos importantes para os usuários da Xiaomi
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A lei local prevalece sobre a política da empresa – Se a lei nacional exigir uma garantia de dois anos, a Xiaomi deverá cumpri-la, independentemente de seu padrão comercial.
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O comprovante de compra é obrigatório – Os usuários devem guardar as faturas ou registros de pedidos para qualquer reivindicação de garantia.
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Proprietários de carros-chefe se beneficiam mais – Modelos como o Xiaomi 15 Ultra e o MIX Flip desfrutam de cobertura estendida por meio do IWS.
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Os acessórios têm cobertura mais curta – A menos que estejam protegidos pelas normas da UE, a maioria dos periféricos tem cobertura de 6 meses.
O período de garantia indicado pela Xiaomi mostra o tipo de equilíbrio entre a consistência global e a regulamentação local, pois seu padrão é definido como 1 ano, mas outros países, incluindo Europa, Turquia e América Latina, oferecem um período de garantia de 2 anos, seja por força ou por uma estratégia premium. O programa IWS é uma grande vantagem para turistas e compradores internacionais.
